Dövlət qurumlarının vətəndaş müraciətlərinə vaxtında cavab verməməsi halları zaman-zaman narazılıqlara səbəb olur. Xüsusilə qaynar xətlərin cavabsız qalması və yazılı müraciətlərin uzun müddət baxılmadan saxlanılması vətəndaşların haqlı suallarını artırır.
